Diagnóstico CMDA

4Prioridade alta

8Prioridade média

5Prioridade baixa

9Pontos já bem resolvidos

O essencial em 30 segundos

No telemóvel, o botão azul de contacto abre "Phone", "Email" e "Facebook", mas nenhum dos três faz nada: as ligações estão vazias. E a página inicial no telemóvel não mostra nenhum número.
O horário não aparece em nenhuma página do site. Só se encontra no Google Maps.
A ligação ao Livro de Reclamações, em todas as páginas, aponta para livrorelamacoes.pt (falta um "c"). Esse domínio não existe.
O site não indica o registo na ERS nem a licença de funcionamento, que já estão no Instagram e no Facebook, nem o NIPC da empresa.

1. Imagem e aspeto visual

As fotografias da equipa são boas e coerentes. O que falta é dizer, logo no primeiro ecrã, o que é a clínica, onde fica e como se marca.

BaixaV1

O primeiro ecrã não tem título nem informação

No telemóvel, o primeiro ecrã mostra o logótipo, uma fotografia rotativa da equipa e "Entre em contacto connosco." Não há uma frase que diga "clínica dentária em Santiago do Cacém", nem horário, nem telefone (ver M1). Os pontos de navegação da fotografia, grandes círculos brancos, ficam por cima da equipa.

Correção: um título em texto ("Clínica dentária em Santiago do Cacém"), uma linha com horário e telefone, e uma fotografia fixa em vez de rotativa.

BaixaV2

Pequenos erros de conteúdo

A página Estética Facial usa o mesmo ícone de bisturi da Cirurgia Oral. Em Quem Somos, o Dr. João Brito aparece como "Formada pela Universidade Egas Moniz". Na página de contactos, "Clinica" surge sem acento. São detalhes, mas um paciente atento nota-os.

2. Menus e navegação

AltaM1

O botão de contacto do telemóvel não liga, não envia email e não abre o Facebook

Em todas as páginas, no telemóvel, há um botão azul redondo ("•••") no canto inferior direito. Ao tocar, abre três opções: "Phone", "Email" e "Facebook". Testámos as três num iPhone simulado: nenhuma faz nada. As ligações estão vazias (tel: e mailto: sem número nem endereço) e a do Facebook não tem destino. As etiquetas também estão em inglês.

Isto pesa mais porque, no telemóvel, a página inicial não mostra nenhum telefone: a barra com morada e números só existe no computador (ver C2). Quem procura "dentista Santiago do Cacém" no telemóvel e toca no botão de contacto fica sem resposta.

Página inicial no telemóvel: logótipo, fotografia da equipa e nenhum telefone visível; botão azul no canto

Botão azul aberto com as opções Phone, Email e Facebook

Esquerda: página inicial num iPhone (390px), sem telefone à vista. Direita: o botão azul aberto. Tocar em "Phone", "Email" ou "Facebook" não faz nada.

Correção (pode ser feita já, no site atual): preencher o número (269 810 075), o email (geral@cmdalentejo.pt) e o endereço do Facebook nas definições deste botão e traduzir as etiquetas. Melhor ainda: uma barra fixa "Ligar · Marcar · Direções".

MédiaM2

Menu do telemóvel transparente e sem botão de fechar visível

O menu aberto fica por cima da página com um fundo semitransparente: o logótipo e a fotografia continuam a ver-se por trás e o logótipo sobrepõe-se a "INÍCIO". O botão de fechar aparece como um quadrado branco vazio, sem o "×". O botão do menu também não tem nome para leitores de ecrã (ver A1).

Menu aberto no telemóvel com fundo semitransparente e um quadrado branco vazio no canto superior direito

Menu aberto num iPhone, 5 segundos depois de tocar.

Correção: fundo opaco, ícone "×" visível e, dentro do menu, os botões "Ligar" e "Marcar".

BaixaM3

Botões que não levam onde prometem

Na página inicial, o botão "Saiba mais" do bloco "Pagamento" aponta para a própria página inicial: ao clicar, volta ao topo. "Agende a sua consulta" leva à página de contactos, onde só há um formulário genérico de mensagem.

Correção: "Saiba mais" para uma secção sobre pagamento e acordos; "Agende" para um pedido de marcação curto (ver C1 e L3).

3. Informação para o paciente

AltaC1

O horário não aparece em nenhuma página

Percorremos as 19 páginas do site: nenhuma indica o horário de funcionamento. No Google Maps, a clínica aparece aberta de segunda a sexta, das 9h30 às 19h00. Para uma clínica, "a que horas abrem?" é das primeiras perguntas de quem quer marcar.

Correção: horário no topo de todas as páginas e em tabela na página de contactos, igual ao do Google.

MédiaC2

No telemóvel, telefone e morada só aparecem na página Contactos

No computador, uma barra no topo mostra a morada e os dois números. No telemóvel, essa barra não existe e o rodapé só tem os ícones do Instagram, do Facebook e do Livro de Reclamações. É preciso abrir o menu e entrar em "Contactos" para encontrar um número. Também não há botão de direções: o mapa existe, mas só nessa página.

Correção: morada, telefone e horário no rodapé de todas as páginas, também no telemóvel.

BaixaC3

Nome e contactos diferentes consoante o sítio

O site e o Instagram usam "Clínica Médica Dentária do Alentejo"; a página do Facebook chama-se "Clínica Médica e Dentária do Alentejo". O Google Maps mostra só o telemóvel (930 689 076), enquanto o site, o Facebook e a placa da porta dão destaque ao fixo (269 810 075). O Google valoriza nome, morada e telefone iguais em todo o lado.

4. Conformidade legal

A clínica já cumpre a parte que se vê na rua e nas redes sociais: a licença e o registo na ERS estão na biografia do Instagram e do Facebook. O site ficou para trás.

AltaL1

A ligação ao Livro de Reclamações aponta para um domínio que não existe

O símbolo do Livro de Reclamações, no rodapé de todas as páginas, liga para https://www.livrorelamacoes.pt/inicio. Falta um "c": o endereço oficial é livroreclamacoes.pt. Abrimos a ligação num navegador e obtivemos uma página de erro. O domínio livrorelamacoes.pt não está registado, o que também significa que qualquer pessoa o pode registar e passar a receber quem clica no símbolo.

Rodapé do site com o símbolo do Livro de Reclamações e os ícones do Instagram e do Facebook

Rodapé de todas as páginas. O símbolo vermelho leva a livrorelamacoes.pt, que não existe (sem resposta DNS; "No Match" no registo .pt).

Correção (2 minutos): trocar a ligação para https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. A obrigação de ter o Livro de Reclamações Eletrónico acessível vem do DL 156/2005; os prestadores de saúde estão registados na plataforma desde 2019.

AltaL2

O site não identifica a entidade: sem registo ERS, licença nem NIPC

A página de contactos indica apenas "Bruno Nicolau Costa Lda." e a morada. Não há NIPC, sede, número de registo na ERS (E157805) nem número da licença de funcionamento (21094/2021), embora ambos já estejam no Instagram e no Facebook. O Regulamento da ERS n.º 1058/2016 pede que estes elementos constem de cada meio de divulgação, incluindo o site. O DL 7/2004 (art. 10.º) pede também a identificação do prestador: denominação, NIPC e sede.

Página de contactos com o nome da empresa, morada, telefones e formulário com botão Send

Página Contactos no computador. Sem NIPC, ERS, licença ou horário. O botão do formulário diz "Send".

Correção: rodapé em todas as páginas com denominação, NIPC, sede, ERS n.º E157805, licença n.º 21094/2021 e direção clínica.

MédiaL3

Formulário sem política de privacidade, num site de saúde

O formulário de contacto pede nome, email, assunto e uma mensagem livre, onde um paciente tende a descrever sintomas, ou seja, dados de saúde. O site não tem política de privacidade nem de cookies, e junto ao formulário não há qualquer informação sobre quem trata os dados, para quê e durante quanto tempo (RGPD, art. 13.º). Os campos não têm etiquetas visíveis (só texto dentro da caixa) e não se diz o que acontece depois de enviar.

Correção: política de privacidade com a denominação completa como responsável pelo tratamento; no formulário, uma nota curta e um aviso "não inclua dados clínicos"; botão em português.

MédiaL4

Frases a rever à luz das regras da publicidade em saúde

A página Estética Facial descreve os tratamentos como "praticamente indolores" e refere a "aplicação de botox". O regime da publicidade em saúde (DL 238/2015) pede mensagens que não induzam em erro sobre riscos e efeitos, e o Estatuto do Medicamento (DL 176/2006) proíbe a publicidade ao público de medicamentos sujeitos a receita médica, onde se inclui a toxina botulínica (Botox é uma marca). Convém confirmar com um jurista; a correção é simples.

Texto da página Estética Facial com as expressões praticamente indolores e aplicação de botox

Correção: descrever o tratamento e a consulta de avaliação, sem promessas sobre dor e sem nomes comerciais de medicamentos.

BaixaL5

Falta a entidade de resolução de litígios e o custo das chamadas

Não há referência a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (Lei 144/2015, art. 18.º), por exemplo o CNIACC. Junto aos números de telefone falta a indicação do custo da chamada ("chamada para a rede fixa nacional"), que o DL 59/2021 pede.

5. Acessibilidade

MédiaA1

Falhas de acessibilidade (WCAG 2.1 AA)

A análise automática (axe-core) às 8 páginas principais encontrou: o botão do menu do telemóvel sem nome em todas as páginas (gravidade crítica); contraste insuficiente em 1 a 26 elementos por página, sobretudo o texto verde-azeitona sobre fundo escuro em Quem Somos e o texto branco nos botões verde-azeitona ("Agende a sua consulta", "Saiba mais"); e quadros incorporados sem título em 4 páginas. O logótipo tem como texto alternativo 10896172_768935906516643_204429436759586 e os ícones das especialidades têm o nome do ficheiro (endondontia.png). Uma microempresa que não vende online está, em princípio, isenta do Ato Europeu de Acessibilidade (DL 82/2022), mas muitos pacientes de uma clínica são idosos ou leem mal no telemóvel.

6. Visibilidade no Google e em assistentes de IA

MédiaS1

Sem título principal, sem descrição e títulos de página fracos

Nenhuma das 19 páginas tem título principal (H1) nem descrição para o Google (meta description). Os títulos das páginas são do tipo "INÍCIO | Cmda" e "ORTODONTIA | Cmda": não dizem "dentista", nem "Santiago do Cacém". No Google, a clínica aparece como "Cmda: INÍCIO". Além disso, o primeiro texto no código de todas as páginas é um bloco "Sobre nós" repetido duas vezes, que não aparece no ecrã. É isso que o Google e o ChatGPT leem primeiro.

Ponto positivo: o servidor entrega o texto das páginas já no HTML, por isso a correção é sobretudo de conteúdo. Correção: títulos como "Ortodontia em Santiago do Cacém | Clínica Médica Dentária do Alentejo", uma descrição por página e um H1 em cada uma.

MédiaS2

Sem dados estruturados de clínica dentária

A única marcação schema.org é um WebSite com o nome "Cmda". Não existe Dentist / LocalBusiness com morada, horário, telefone e especialidades. Esta marcação ajuda o Google a mostrar horário e botão "Ligar" nos resultados, e os assistentes de IA a responder "que dentista há em Santiago do Cacém?".

7. Técnico

MédiaT1

O bloco do Instagram na página Testemunhos está vazio

Por baixo dos testemunhos, o título "Acompanhe-nos..." fica sozinho: o módulo que devia mostrar as publicações do Instagram não carrega. O pedido ao serviço que alimenta o módulo falha (erro HTTP/2 no navegador, 401 "não autorizado" no pedido direto). Tipicamente, a ligação à conta do Instagram expirou.

Página Testemunhos com um testemunho e, por baixo, o título Acompanhe-nos sem conteúdo

Correção: voltar a ligar a conta do Instagram ao módulo, ou trocá-lo por uma ligação simples para @cmd.alentejo.

O que já está bem

Os sete médicos dentistas aparecem com o número de cédula da OMD
Fotografias próprias da equipa, de boa qualidade e com um estilo coerente
Página de acordos clara: ADSE e GNR-SAD em regime livre com reembolso, cheque-dentista e Cercisiago
Página Comunidade com apoios concretos à filarmónica, ao desporto e às escolas
Uma página própria para cada uma das 12 especialidades, com texto explicativo
Registo ERS e licença de funcionamento já publicados no Instagram e no Facebook
Domínio próprio, email profissional (geral@cmdalentejo.pt) e HTTPS
Texto servido no HTML, sitemap.xml e robots.txt ativos; sem deslocação horizontal no telemóvel
Boa reputação: 4,3 estrelas em 47 opiniões no Google

Como poderia ficar

Preparámos um conceito com as fotografias, os textos e os acordos que a clínica já tem, incluindo imagens do vídeo de apresentação que já está no site. A ideia vem da própria clínica: dentro da CMDA, cada gabinete tem uma porta de vidro fosco com um grande número verde e a palavra "Gabinete" na vertical. No conceito, cada secção é uma dessas portas. Não é um site final, mas mostra como cada problema acima pode ser resolvido.

No computador

Conceito da página inicial: painel verde-claro como vidro fosco com o título Medicina dentária mais próxima de cada um de nós e fotografia da equipa — **Início.** Horário, morada e telefones no topo. Título em texto, com as palavras do Dr. Bruno Nicolau Costa, e "Pedir marcação" à vista.

Secção 1, Consulta, com os textos de primeira consulta e pagamento — **1 · Consulta.** Os textos de primeira consulta e pagamento que já existem, com ligações que levam a algum lado.

Secção 2, Especialidades, em fundo verde escuro como um diretório de corredor com 12 áreas numeradas — **2 · Especialidades.** As 12 áreas lidas como o diretório de um corredor, cada uma com uma linha tirada da sua página.

Secção 3, Equipa, com fotografia de grupo, direção clínica e diretório de médicos com números OMD — **3 · Equipa.** Direção clínica e diretório da equipa com as cédulas OMD que o site já publica.

Secção 4, A clínica, com imagens da receção, do corredor com o Gabinete 1, de gabinetes e da parede de desenhos — **4 · A clínica.** Imagens retiradas do vídeo que já está na página inicial: receção, Gabinete 1 e a parede dos desenhos.

Secção 5, Acordos, com ADSE, GNR-SAD, cheque-dentista e Cercisiago — **5 · Acordos.** Os quatro acordos e as respetivas condições, numa lista que se lê de uma vez.

Secção 6, Comunidade, com o eufónio da filarmónica, equipamentos desportivos e ações nas escolas — **6 · Comunidade.** Os apoios locais que já estão no site, com fotografia e legenda.

Secção 7, Visita, com horário em tabela, telefones com custo da chamada, fachada e formulário de pedido de marcação — **7 · Visita e marcação.** Horário em tabela, telefones com o custo da chamada, a fachada com a placa verde e um pedido de marcação curto, com nota de privacidade.

Rodapé com denominação, NIPC, registo ERS, licença, direção clínica, políticas e Livro de Reclamações — **Rodapé.** NIPC, ERS, licença, direção clínica, políticas, entidade RAL e o Livro de Reclamações com a ligação certa.

No telemóvel

Equipa no telemóvel — Equipa e cédulas OMD

A clínica no telemóvel — A clínica por dentro

Formulário de pedido de marcação no telemóvel — Pedido de marcação

Horário, telefones e morada no telemóvel — Horário e contactos

Horário, morada e telefone em todas as páginas
Botões de contacto que funcionam, também no telemóvel
Título em texto e uma descrição por página
Pedido de marcação curto, com nota de privacidade
Rodapé legal completo: NIPC, ERS, licença, RAL
Dados de clínica dentária para o Google e assistentes de IA

Proposta

Os pontos mais urgentes corrigem-se em minutos no site atual. Os restantes (estrutura, telemóvel, visibilidade) pedem um site novo, feito com as fotografias e os textos que a clínica já tem. Esta é a sequência que sugerimos.

Correções imediatas

Corrigir a ligação do Livro de Reclamações (L1), preencher o botão de contacto do telemóvel (M1), publicar o horário (C1) e acrescentar ERS, licença e NIPC ao rodapé (L2). Pode ser feito já, mesmo no site atual.

Novo site, pensado para o telemóvel

Páginas rápidas e legíveis por todos, com títulos e dados de clínica dentária para o Google, política de privacidade a condizer com o que o site recolhe, e textos revistos à luz das regras da publicidade em saúde. A equipa da clínica atualiza textos e fotografias num painel simples.

Marcação que converte

Pedido de marcação com área e preferência de horário, confirmação clara por telefone ou SMS e, mais tarde, lembretes de consulta.

Porquê a Cottonhat

Alentejo

Estamos no concelho vizinho

Temos presença em Lisboa e em Grândola. Em 2026 criámos o site e a plataforma de gestão da SMFOG, em Grândola: das quotas em papel e folhas de Excel a um só sistema.

95%

Resultados medidos

Na reconstrução da loja online da Ruika, a pontuação Lighthouse passou de menos de 80% para 95%, o SEO chegou a 100% e o site ficou duas vezes mais rápido.

Preparados para a saúde

Livro de Reclamações, ERS, RGPD e cookies tratados desde o primeiro dia. Equipa sénior, sem intermediários, com experiência em setores regulados como o farmacêutico.

Como foi feita a análise

Navegação automatizada (Chromium) em ecrã de computador (1440px) e de telemóvel (390px, com identificação de iPhone), com capturas de ecrã, teste de cada botão de contacto e análise de acessibilidade com axe-core (WCAG 2.0/2.1 A e AA) às 8 páginas principais. Lemos o texto das 19 páginas do sitemap, pedimos as páginas como o Googlebot e o GPTBot, verificámos os domínios no registo .pt e comparámos o site com o Google Maps, o Instagram e o Facebook. A denominação e o NIPC da empresa vêm de bases públicas (Racius) e devem ser confirmados. Isto não é aconselhamento jurídico: os pontos legais devem ser confirmados por um jurista.

No telemóvel, o site da CMDA não deixa ligar para a clínica